城市消费者满意度测评工作初探：开展城市消费者满意度测评持续改善消费环境——专访国家工商总局副局长、中国消费者协会副会长唐军

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摘要 2018年1月25日，中国消费者协会发布《2017年城市消费者满意度测评报告》，共选取50个城市，采集消费者对线下消费环境满意度的主观评价。该《报告》显示，50个城市的综合得分为71．75分，总体处于良好水平。这是中消协首次开展此类测评，同时也是较少的以城市为维度进行的消费环境评价。《报告》一出立刻引来社会各界的广泛关注：究竟各城市得分高低差异何在，又是根据哪些权重指标对城市消费环境进行评价？

作者屈午阳

机构地区《工商行政管理》编辑部

出处《工商行政管理》 2018年第5期9-12,共4页

关键词中国消费者协会城市消费者满意度测评消费环境消费者满意度国家工商总局测评工作持续改善

分类号 F203 [经济管理—国民经济]

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工商行政管理

2018年第5期

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