摘要
目的探讨胆道外科病房实施全员参与护理质量管理模式的效果。方法本科自2015年1月开始实施全员参与护理质量管理模式,将全体护理人员分成7个小组,采用自查、互查、督查等方法进行质量管理,评价全员参与质控实施前(2013年1月~2014年12月)和实施后(2015年1月~2016年12月)胆道外科的护理质量及患者的满意度。结果实施全员参与护理质量管理后分级护理、消毒隔离、病区管理、护理安全、健康教育等质控项目评分均优于实施前,差异有统计学意义(P<0.05);实施这一模式后,住院患者的总体满意度得分为(99.14±0.42)分,与实施前满意度得分(98.82±0.44)分相比有所提升(P<0.05)。结论通过自查、互查、督查和及时的反馈整改,全员参与护理质量控制管理这一模式对胆道外科护理质量持续改进起到了良好的促进作用。该模式充分调动了全体护士的工作积极性,提高了护士的质量管理意识,同时也提高了患者对护理工作的满意度。
