组长负责制分层管理在消化内科护理管理中的应用

方法:探讨组长负责制分层管理在消化内科护理管理中的应用效果。方法:选择2016年6~12月医院消化内科实施组长负责制分层管理的70例患者为观察组,;选择2015年12月~2016年5月未实施组长负责制分层管理的70例患者为对照组,两个月后比较两组的护理缺陷率、护理不良事件率、护理投诉率和护理满意率等。结果:观察组的护理缺陷率、护理不良事件率、护理投诉率和护理满意率与对照组比较差异显著(P<0.05)。结论:组长负责制分层管理能够有效减少护理缺陷和不良事件,降低投诉率,优化医患关系。