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基于“满意镜像”的图书馆信息服务质量评价研究

On Library Information Service Quality Evaluation Based on “Satisfaction Mirror”

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摘要文章介绍了"满意镜像"理论及其在图书馆服务中的应用,研究了图书馆基于内外部用户满意度的服务质量"满意镜像",设计了图书馆信息服务质量评价内容,并指出图书馆信息服务质量"满意镜像"的控制机制。

作者何蛟

机构地区大连医科大学附属第一医院图书馆

出处《河南图书馆学刊》 2018年第3期106-108,共3页 The Library Journal of Henan

关键词 “满意镜像” 图书馆信息服务质量评价

分类号 G252 [文化科学—图书馆学]

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