中药房窗口管理优化与临床效价提升措施

目的:研究与分析中药房窗口管理优化与临床效价提升措施。方法:选取阳春市中医院2016年1月至2017年10月中药房、中药发放调配地、中药领取系统、库存室等为对象进行检查,对药物存放环境、药物真伪检验、药物的有效性、制作中药的规范性、申领中药的规范性等进行调查。在鉴别中药真伪方面,对茯苓丁、菟丝子、红花等常出现替代品的中药进行调查。结果:经分析中药房药物存放环境与药物质量,其常见问题为药物滞销和过期;领药申请程序与中药房管理不合格;调配制剂质量有误差,且存在漏配、误配等问题;而茯苓丁、菟丝子、红花等中药真品率与假品率比较,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:针对中药房窗口管理中存在的问题,相关的工作人员必须对其实施优化,要充分发挥团队协作能力,同时采取有效措施促使不断提升中药房临床效价,从而为患者提供更有效、快捷、全面的服务。