摘要
全国两会期间,＂智能网联＂成为汽车行业的热门词汇,不管是无人驾驶还是智能制造,都离不开智能。在服务领域,洞见行业发展趋势的企业已经开始在智能服务上布局。福田汽车就是这样的先行者。＂以前服务是为了更好的销售,如今销售是为了更好的服务,销售已从商业业态的终点成为了起点。在产品全生命周期内,如何把客户留在我们的网络、如何让我们所提供的服务涵盖客户绝大部分的需求,从而打造新的生态,这是新时代下所要面临的新命题。＂福田汽车集团副总经理宋术山如是表示,在他看来,在汽车工业面临大变革的当下,服务理念也要变革,要由客户服务向客户经营转型。
