危机公关是一种智慧

从个人角度说，舆情需要管理；从机构角度说，舆情也需要管理，这是因为两者面对的都是公共关系。事件一旦发生，如何处置、如何面对媒体，既反映了他们的心态，又考验着他们的智慧。