改革背景下的供电服务攻略

长期以来,在电力传统供销体制下,除了直购电试点以外,供电企业是承担售电业务的唯一主体,且由于其国有企业属性,在进行深入电力改革之前始终居于自然垄断状态。长期独家经营造成了供电企业的服务意识较为淡薄,没有从发展的角度去认识大市场、大营销的概念,营销观念严重滞后于社会经济发展和用户实际需求。