摘要
美国电信运营商Verizon和Sprint日前先后对管理层进行调整,并削减了呼叫中心岗位。Sprint将在其位于堪萨斯州的总部裁减500个工作岗位,Sprint的管理层规模也随之缩小。Verizon从今年2月开始启动了将6个呼叫中心的员工转岗到家庭代理（HBA）模式的工作。这意味着他们能保住自己的工作,但工作地点从公司的呼叫中心变成自己家中或自己寻找的办公室。美国人力资源管理协会的一份研究报告指出,
出处
《通信企业管理》
2018年第4期63-63,共1页
C-Enterprise Management
