仪式化的“忠诚”

经常可以看到商场、饭店前整整齐齐地站着一排排身穿制服的年轻男女员工,在领班的带领下像军事训练一样操练礼仪、接受职业规范训话,然后齐声高呼类似于口号的誓言。据说,这么做可以振奋员工精神、加强他们的团结一致和集体忠诚。这种仪式化的忠诚操练是否真的能对每个员工产生预期的影响,这里姑且不论。