创意让车站提效

伦敦火车站是世界上最繁忙的火车站之一，每天接待来自世界各地的旅客多达几百万人。但由于火车站工作人员和旅客之间语言沟通障碍以及通往各地的火车班次错综复杂，因此每天都有许多旅客因为赶不上火车或坐错车次而要求退票或改签。