护理风险流程建立对连续性血液净化患者护理质量及满意度的影响

目的:探讨对连续性血液净化患者建立并应用护理风险流程的临床效果,并探讨其对护理质量和满意度的影响。方法:以2016年2月至2017年2月南阳医学高等专科学校第一附属医院血液净化科收治的104例连续性血液净化患者作为研究对象,按照随机数字表将其分为观察组与对照组。观察组建立并应用护理风险流程,对照组则给予常规护理。比较两组在连续性血液净化治疗中不良事件发生率、从护理人员态度、沟通技巧2方面评价护理质量,并借助卫生部满意度调查问卷评估患者对护理服务质量的满意度。结果:观察组非计划拔管、出血或严重血肿、给药差错、除水误差、跌倒坠床、压疮各项不良事件发生率均稍低于对照组,差异无统计学意义(P>0.05),但是前者总不良事件发生率远低于后者,差异具有统计学意义(P<0.05);观察组患者对护理人员态度、沟通技巧的评分均远远高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);观察组患者极其满意、良好、一般和不满意分布情况与对照组比较,差异具有统计学意义(P<0.05),且前者总满意率远高于后者,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:对连续性血液净化患者建立并实施护理风险流程有助于显著减少不良事件,还可提升护理质量,改善患者的满意度。