浅析竞争情报在企业危机管理中的应用

基于竞争情报和企业危机的基本概念特征及其相互关系,从竞争情报的角度分析情报在企业危机管理中的作用,并具体从危机的预防、危机的处理、危机的反击三个方面进行解析,辅以农夫山泉曾被投诉的案例做理论分析。