体育服务合格评定结果对服务质量提升的影响

体育服务质量的合格评定 体育服务，是人类从事体育劳动所付出的劳务。体育服务质量，是人类提供与消费体育劳务的感觉。芬兰学者格罗鲁斯于2000年提出顾客感知服务质量的概念（见图1）。