移动互联网背景下影响经济型酒店顾客满意度的因素分析

进入21世纪,在技术支撑和市场更新双重背景下,互联网形态发生了重要变化,影响着各行各业。移动互联网时代下,酒店的经营理念、经营方式发生了深刻变化。而消费者消费理念、消费方式的更新使经济、便捷的酒店更受市场青睐。由于酒店服务的目标是获得顾客认可,所以关注并提高顾客满意度是经济型酒店在移动互联网背景下发展壮大的必然要求。本文通过分析影响经济型酒店顾客满意度的因素,并赋予各个指标权重,以期能够为行业建立起全新的顾客满意评测体系提出适当建议。