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听出客户的画外音
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摘要
你真的听懂了客户的需求吗?客户总是话里有话,我们只有把客户表达的信息分解成一个个结构化的要素,就像把房子拆成砖头、房梁、门窗—样,才能明白客户真正在说什么。
作者
崔建中
出处
《商界(评论)》
2018年第5期48-51,共4页
Review
关键词
客户
画外音
结构化
分类号
J952 [艺术—电影电视艺术]
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