上海普陀：“四个聚焦”扎实推进医患纠纷人民调解工作

一是聚焦为民调解，提升人民群众获得感。坚持便民利民惠民，制作书面告知书、现场处置“四个途径”告知书、权利义务告知书等，充分保障医患双方知情权；探索流动涮解、网上凋解模式，为医患双方提供便捷、高效的服务。