银行投诉热点新变化

近年来，湖北银监局按照统一布置，加强政策宣导，加大督查力度，积极推动银行业开展消费者权益保护工作，效果逐步显现，2017年全年消保投诉出现了数量同比减少217件的良好势头，但银行投诉也出现了一些新的变化、面临一些新的问题，亟须研究新的举措。