售后:构筑品牌的消费粘性

现在市场竞争日益激烈,＂品牌＂恐怕是现在提及率最高的流行词,每个营销人、广告人、业务员、卖烧烤的、摆地摊的……,几乎所有人都在谈论品牌。品牌,是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知,是一种信任。品牌的创立、名牌的形成,成为企业有力的竞争武器,从而构筑品牌消费粘性。