浅析西部地区民办高校图书馆服务质量评价指标体系的构建

本文首先对国内外图书馆服务质量评价指标体系方面的研究成果进行梳理,其次提出设计西部地区民办高校图书馆服务质量评价指标体系的所要遵循的原则,再其次借鉴SERVQUAL模型、Lib Qua L模型,设计出符合我国西部地区民办高校特点的图书馆服务质量评价指标体系,最后得出相应启示之处。