基层消费投诉信息公示新模式之思考探索

近年来，随着消费需求增长，消费纠纷剧增。以北京市工商局12315系统消费者投诉数量为例，近三年来的增幅分别．为57．24％、30．85％和103．32％。这说明伪劣、欺诈等消费侵权行为依旧多发，经营者与消费者之间的消费信息仍不对称，基层消费投诉信息公示严重不足。