优质护理服务模式在降低五官科病房红灯率中的应用分析

目的:探讨优质护理模式在降低五官科病房红灯率中的应用效果。方法:选取2016年1月~2016年12月五官科住院患者2205例,根据随机分组的方式,分为实验组与对照组,对照组1102例,实验组1103例。对照组给予常规护理模式,实验组患者给予优质护理模式,护理干预结束后,比较两组患者红灯情况、红灯原因及对护理的满意度。结果:实验组在红灯次数和人均红灯次数两方面均显著低于对照组,尤其在红灯次数方面,实验组为772次,对照组为2534次,差距明显(P<0.05);对照组亮红灯原因中输液所占比例最大,其次为饮食,实验组亮红灯原因中健康咨询所占比例最大,其明显高于对照组(P<0.05);实验组满意度人数明显高于对照组,同时实验组的不满意明显低于对照组组,实验组与对照组满意率分别为96.73%、78.68%,实验显著高于对照组,具有可比性(P<0.05)。结论:优质护理模式在降低五官科病房红灯率中效果明显,值得在临床中推广应用。