摘要
在线评论已成为顾客预订酒店时参考的重要决策信息,但酒店预订类APP在线评论信息量巨大且繁杂,增加了用户的决策成本。不同类型酒店顾客对在线评论的关注焦点不同,现有的评论信息对不同类型酒店的评论指标和评论提示缺乏针对性,在评论数量的筛选中缺乏区分度。文章提出对酒店预订类APP评论指标的优化建议。
出处
《鄂州大学学报》
2018年第3期43-44,50,共3页
Journal of Ezhou University
基金
2017年福建省中青年教师教育科研项目(JAS171259)"高职院校酒店管理专业现代学徒制实施路径研究"