新媒体时代社会组织危机管理模型构建与实证研究

Construction and Empirical Study of Social Organization Crisis Management Model in the Age of New Media

新媒体时代,公共舆论呈现分散化、多元化,社会组织应切实提升危机应对能力。采取实证研究的方式,研究假设社会组织的信息透明、回应性和沟通能力是社会组织危机管理模型中影响危机管理水平提升的三个关键要素,运用中国社会组织评估报告、人民网舆情分析报告和中国社会组织网的数据,借助回归分析对研究假设进行了实证检验。结果显示,信息透明、回应性和沟通能力的提升对社会组织危机管理水平的增强均有显著的积极影响。