儿童医院门诊分诊准确率干预对策的实施效果

目的对影响儿童医院门诊分诊准确率的影响因素进行护理干预,总结干预效果。方法 2016年6—12月我院门诊分诊就诊患儿共29 625例,2017年6—12月门诊分诊就诊患儿共28 590例,回顾性分析2016年下半年出现的门诊分诊失误情况,制定针对性干预措施,并于2017年1月份开始落实,对比干预措施实施前后门诊分诊失误率。结果 2017年下半年门诊分诊失误率为4.34%,2016年为12.31%,前后比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论患儿及家长因素、医护人员因素、疾病因素以及管理因素是影响儿童医院门诊分诊准确率的主要因素,针对性采取管理措施可有效降低分诊失误率。