置业担保业务呼叫中心系统建设被引量：1

下载PDF

导出

摘要呼叫中心,又称客户服务中心,起源于20世纪30年代,最初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处.此后,随着要转移的呼叫和应答增多,开始建立起交互式语音应答系统,这种系统能把客户部分常见问题的应答,实现由机器“自动话务员”来应答和处理.传统意义上的呼叫中心,是指以电话接人为主的呼叫响应中心,为客户提供各种电话响应服务.

作者刘志勤

机构地区天津津房置业担保股份有限公司

出处《投资与创业》 2018年第5期214-216,共3页 INVESTMENT AND ENTREPRENEURSHIP

关键词置业担保呼叫中心系统客户需求

分类号 F832.33 [经济管理—金融学]

引文网络
相关文献

同被引文献11

1李成木,王圣俊,傅国华.农业科技110综述[J].安徽农学通报,2008,14(1):114-116. 被引量：3
2农业部依托“12316”代码全力打造三农综合信息服务平台[J].农机质量与监督,2009(6):4-5. 被引量：6
3陈竹,王圣俊,戴珂.海南省农业科技110的实践与思考[J].中国热带农业,2011(5):24-26. 被引量：9
4芦天罡,孙伯川,唐朝,孙海南.北京市12316现代农业呼叫中心的技术体系架构[J].安徽农业科学,2014,42(27):9637-9641. 被引量：3
5岑美婷,李阳,刘勇,孔祥义.微信公众平台在三亚市农业科技110中的推广应用[J].热带农业工程,2015,39(1):33-37. 被引量：7
6邓春梅,李茂芬,谢铮辉,姚伟.海南农业科技110服务站的现状分析及发展思考[J].湖南农业科学,2015(7):117-119. 被引量：5
7林广毅,赵均华.悉心服务助推12316平台大发展——北京市农业局信息中心主任王大山答记者问[J].农业工程技术,2017,37(21):10-15. 被引量：1
8岑美婷,罗丰,柯用春,孔祥义.三亚市农业科技110服务模式探索与创新[J].热带农业科学,2018,38(6):106-110. 被引量：1
9贾铖,夏春萍,蔡轶.我国农业信息化水平的区域评价与提升研究[J].南方农业学报,2017,48(8):1529-1536. 被引量：21
10沈鹰.CTI技术在PHS系统中的应用[J].电信网技术,2002(6):35-38. 被引量：1

引证文献1

1石俊,李旭.呼叫中心技术在农业中的应用[J].现代农业科技,2020(22):250-254.

1国内最大单体商用锂电储能项目投运[J].上海电力,2017,30(5):65-65.
2本刊讯.国内最大单体商用锂电储能项目投运[J].电力与能源,2017,38(5):608-608.
3清尧.桃子小姐喜欢先生[J].微型小说选刊,2018,0(8):46-48.
4陶斌权.共享法务时代的来临——当今公司到底需要什么样的法律服务[J].现代家电,2018,0(6):32-33.
5白峻.打造应急响应自动化的新常态[J].保密科学技术,2017,0(7):15-18. 被引量：1
6马华,孙飞,张亚关,张红,朱剑,邓小虎,张江林,黄烽.戈利木单抗治疗25例活动性强直性脊柱炎的疗效与安全性[J].中华内科杂志,2017,56(12):935-939. 被引量：7
7韩研.“呼死你”骚扰电话防治方案[J].电信科学,2018,34(S1):269-274. 被引量：1
8读编直通车[J].数字通信,2004,31(13):10-10.
9郑汉,张星臣,王志美.混合车型需求响应公交服务定制问题研究[J].交通运输系统工程与信息,2018,18(2):157-163. 被引量：18

投资与创业

2018年第5期

浏览历史

内容加载中请稍等...

置业担保业务呼叫中心系统建设被引量：1

同被引文献11

引证文献1

相关作者

相关机构

相关主题

浏览历史

置业担保业务呼叫中心系统建设 被引量：1

同被引文献11

引证文献1

相关作者

相关机构

相关主题

浏览历史

置业担保业务呼叫中心系统建设被引量：1