关于邮政以客户为中心构建紧密型客户关系的思考

Construction of Customer-oriented Close Customer Relation for Postal Enterprise

文章介绍了交易型、普通型、紧密型客户关系的内涵及特点,通过对比交易型、普通型客户关系的不足,分析了邮政构建以客户为中心的紧密型客户关系的必要性,提出了邮政构建紧密型客户关系的路径和具体措施。