预约制度在超声科管理中的应用评价

目的:探究预约制度在超声科管理中的应用效果。方法:研究时间为2016年1月~2017年10月,自2017年1月起在超声科实行预约制度,预约制度同时对门诊患者和住院患者开放,相关部门加强预约制度的宣传,并制定完善的管理体系,利用医院信息管理系统把预约制度更加信息化和智能化,以2016年工作情况为对照,比较施行预约制度前后超声检查患者的等待时间、检查时间,并采用问卷调查了解患者对施行前后超声科医疗服务质量的满意度。结果:在实行预约制度后与施行前相比,超声科患者检查等待时间、检查时间均显著缩短(P<0.05);在施行预约制度后,患者对超声科医师工作态度、就诊环境、管理策略满意度评分均显著提升(P<0.05)。结论:将预约制度引入超声科管理中,能够有效提高超声科工作效率,减少患者等待时间,改善患者的满意度评价。