以问题为导向持续改进质量管理品质

以问题为导向，定期评价，完善制度体系建设，持续改进医疗服务水平，提升质量管理品质，是每一位医院管理者的现实追求。广东省佛山市第一人民医院坚持“以患者为中心，以问题为导向”，积极引入PDCA循环等质量管理方法和工具，同时借力信息化，针对重点部门、重点疾病、重点环节、重点问题进行分析，找出可控因素进行针对性改进，解决了质量管理中的瓶颈问题，建立起科学化、标准化、常态化的质量持续改进模式。本组文章从医疗、安全、服务、护理、医技、后勤等6个角度进行详细阐述，旨在助力质量管理方法学的广泛传播和质量意识的深植。