福特探险者车前排乘员侧座椅按摩调整功能失效

故障现象一辆2016款加拿大产福特探险者车（运动版）,搭载3.5 L发动机和6速手自一体变速器,累计行驶里程约为3.8万km。车主反映,前排乘员侧座椅按摩、调整功能失效。故障诊断接车后首先试车验证故障现象,起动发动机,依次开启前排乘员侧座椅坐垫和靠背的按摩模式，坐垫和靠背均没有按摩功能，且按摩的程度也不能调节；开启前排乘员侧座椅靠背调整模式，调整功能也失效。