诠释“满意”

“始于客户需要，终于客户满意…‘客户的满意是我们的最大心愿”。供电企业把客户满意确定为优质服务的奋斗目标，而且成为衡量作风、品质和业绩的重要标准。笔者对满意的诠释有三点。