湖北省孝感市工商局消保分局消保科科长、“杨波调解室”负责人杨波：建设品牌维权室的思路及经验

按照湖北省工商局的统一部署，孝感市积极推动品牌维权室建设，我们称之为“冠名调解室”。之所以力推，主要是感觉它有利于解决一直困扰基层消费维权工作的一些问题，比如工商系统专业的调解员很多，但得到社会认知的很少，创建冠名调解室可以让他们成为品牌，树立专业维权服务标杆。同时，开展冠名消费纠纷调解室创建可以增强冠名消费纠纷调解员的职业荣誉感、责任感和成就感，增强其工作积极性和创造性。