护患冲突

护惠冲突（nurse-patient conflict）泛指医疗实践中护患双方在诊疗护理过程中，为了自身利益，对某些医疗或护理的行为、方法、态度及后果等存在认识、理解上的分歧，以致发生争执或对抗。护惠冲突的核心问题是利益冲突。从理论上讲，护患双方彼此结成关系的基础是一致的，没有彼此的利益冲突，而且一方的利益都在对方的利益上得到体现和满足。但是，受护患双方道德水平以及客观因素的影响，若沟通不畅，易引发护患冲突。护患冲突的特征为：多发性、突发性、针对性、潜在性、复杂性、专业性。护惠冲突的调适原则包括：相互尊重、理解互谅、相互信任、求同存异、诚实守信、依法调适等。