摘要
故事一北京冬日的寒冷挡不住客户对银行服务的需求,尤其春节将近,前来工行办理业务的客户明显增多。今年年初,客户经理在对支行大厅巡查时发现一位70多岁在智能终端机上办理业务的老人捂住胸口,面色苍白,站立不稳,赶紧上前询问后得知老人有心脏病史,客户经理当即判断老人可能是心脏病复发,立即召集大堂其他同事搀扶老人就近坐下。值班经理以及网点负责人也闻讯赶来,在帮助老人及时服药后,征求老人意见是否需要急救车以及通知家属.
出处
《中国金融家》
2018年第6期110-110,共1页
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