以点抓面打造有温度的敬老服务——中国工商银行上海普陀支行提升服务纪实

A Record of ICBC Shanghai Putuo Branch Improving Service Experience

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摘要在当今银行网点智能化转型的大趋势下，说起银行的敬老服务你能想到什么？还是只有老花镜、放大镜或是爱心座椅之类的便利服务么？不!让工行来告诉你全面升级的散老网点有多精彩，错峰为老年客户提供人性化的优先服务、特色敬老厅堂微沙龙宣讲金融知识、应急救护技能培训等等，工行不仅提供给老年客户一份有温度、有态度的品质服务，更是向大众展示了敬老服务示范网点也能焕发一股青春活力!

作者徐彦霏

机构地区中国工商银行上海分行

出处《中国城市金融》 2018年第6期61-62,共2页 China Urban Finance

关键词中国工商银行品质服务敬老温度纪实支行上海银行网点

分类号 F832.33 [经济管理—金融学]

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中国城市金融

2018年第6期

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