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快速用电报装服务模式设计及应用
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摘要
"一站式"用电报装服务模式的提出C供电公司(某供电公司代称)通过对需求背景、现有报装结构、现有流程和客户满意度的分析发现,小报装业务在用户报装业务中占有较大比例,服务于社会基层个体客户,社会影响面较大,是客户感知供电服务的重要途径,而当前工作流程不够清晰有效,规范化和标准化程度不够,因此客户满意度不高。
作者
吴卫东
机构地区
国网北京市电力公司城区供电公司
出处
《农电管理》
2018年第6期43-44,共2页
Rural Power Management
关键词
服务模式
模式设计
电报
客户满意度
应用
供电公司
供电服务
工作流程
分类号
F426.61 [经济管理—产业经济]
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农电管理
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