工商部门能否将投诉转至消委组织处理？

案情2014年9月9日，原告叶某通过拨打“12315”热线电话向被告某区工商分局投诉，称其2014年7月1日在某通信公司网站参与了电脑转盘抽奖活动，电脑显示原告抽中一部4G手机，但某通信公司X市分公司却告知原告未中奖。随后，原告到被告及其下属某工商所口头投诉。被告将原告的投诉转至X市某区消委会处理。x市某区消委会受理后，被告及X市某区消委会工作人员向原告、某通信公司X市分公司、北京某网络传媒公司（抽奖活动中标方）进行了调查，收集了相关证据，并多次组织调解，均无法达成一致意见。