大型综合医院门诊患者就医习惯及影响因素

目的了解门诊患者的就医习惯及其影响因素,为推进分级诊疗落实提供参考。方法采用调查问卷抽样调查2014年12月至2015年1月于华西医院就诊的3 000例门诊患者,有效问卷2 353份,对患者的基本信息、就医习惯、分级诊疗知晓与认可度等进行分析。结果研究对象男女比例为0.89∶1,15~29岁、30~44岁的患者占比最大,分别为41.0%和32.4%;已婚人士占比65.8%;大专以上群体人数最多,占比50.4%;职业分布较均衡,以"其他"类型人数较多,占比35.2%;门诊病人以省内患者居多,占89.8%;经济收入在2 000~5 000元的群体占比最大,达51.2%;医保支付类型以市医保(40.7%)为主,门诊自费人群占25.1%;大部分患者患病后不会立即就医,占63.2%;50%以上的患者无法自行正确选择就医科室;目前预约挂号占58.9%;41.2%的患者有错挂号经历;41.1%的患者表示需要就医陪伴;周末门诊知晓度只占36.3%;分级诊疗认可度高但知晓度低,68.9%的患者认为分级诊疗的理念是可行的;患者就医关注因素分析中前四位分布为医生、技术、服务态度和设备因素。结论掌握患者就医影响因素,采取措施提高医疗机构的诊疗质量,从而满足居民需求,为推进分级诊疗提供依据。