海底捞：成功的根源是来自内心深处的善良

张勇有一次被问到：“有今天的成功,是因为什么？”张勇说：“可能是因为我比较善良吧!我们面对的是一个越来越复杂的世界,没有一种商业模式是长存的,没有一种竞争力是永恒的,没有一种资产是稳固的.”“如果想知道什么叫名不副实,你去海底捞看看就知道了.”延续了一贯的“自黑”和“接地气”,张勇上台一开口,就语惊四座,引来大家的掌声和笑声.这当然是谦虚和幽默.张勇是在回应别人对海底捞的“赞美”,他的意思是,无论企业名气大小,“惶恐的是,内部都有问题”.比如,在KPI上,海底捞就走过很多弯路.