“过程方法”在菜单式综合执法中的应用

过程控制是贯穿ISO9001标准历次版本的基本理念，新版标准更是明确倡导组织在实施质量管理体系时采用过程方法，提高其实现既定目标方面的有效性和效率，通过满足顾客要求增强顾客满意。长期以来，检验检疫部门在口岸查验中的惯用做法是依照不同专业对同一货物实施多人多次查验，或依照不同查验对象为各部门配备各种专业人员。但前者将造成重复查验，拉长查验流程，不利于货物的快速通关；后者则因人员利用率低、可调配余地小而进一步加剧了人力资源的负担。面对传统查验方式的难题，太仓出入境检验检疫局积极运用质量管理体系的“过程方法”理念优化口岸资源配置，大幅缩减通关时间，提升执法效率和透明度，开展了菜单式综合执法改革试点工作。