口腔医院2013年～2017年门(急)诊退费分析

医院业务量的增大和多样化,使门（急）诊的退费现象不断增多、挂收人员的工作量不断增大,同时也暴露出了不容忽视的风险与隐患。本研究主要针对北京市某口腔医院2013年～2017年5年间的门（急）诊退费金额和例数进行占比分析和趋势分析,并进一步剖析各年度退费原因、各类原因发生的占比及变化趋势,探讨造成门（急）诊退费的主要原因,为后续探索如何合理控制退费造成的风险研究提供理论依据。