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饭店服务中的宾客投诉
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摘要
在饭店服务中宾客投诉时有发生 ,文章通过对宾客投诉产生的环境、原因的分析 ,全面阐述了宾客投诉的哲理、类型和处理宾客投诉的原则及方法。
作者
刘继祥
机构地区
锦州师范学院艺术系
出处
《锦州师范学院学报（哲学社会科学版）》
2002年第4期63-64,共2页
Journal of Jinzhou Teachers College（Philosophy and Social Scienae Edition)
关键词
投诉
饭店
服务
宾客
分类号
F719.3 [经济管理—产业经济]
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锦州师范学院学报（哲学社会科学版）
2002年 第4期
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