Smartcare—用户体验为王

信息时代下，移动终端得到普及，人们的生活习惯也随之发生了巨大的变化。而对用户的个性化需求，运营商必须密切关注用户体验，不断创新，才能满足其需求，占领稳定的市场。过去，在电信行业开展运营维护工作时，会将网络KPI指标作为重要的参考标准。