想客户之所想 急客户之所急

在服务客户过程中,只有把握好客户最迫切的合理要求,才能将工作做好、做精致。值班经理在处理客户突发状况时,延伸人性化服务,赢得客户的满意答复,是把握好客户需求的重要手段。