电子商务背景下传统双渠道与BOPS模式对比研究

A Contrastive Study of Traditional Dual Channel and BOPS under E-commerce Environment

从消费者体验需求差异的角度探讨企业实施不同销售模式的最佳市场情形和时机以及提供BOPS(Buy Online and Pick up in Store)带来的影响。首先对不同销售模式下企业的最优价格与服务策略进行研究,其次分析了企业市场规模、消费者服务敏感性对企业决策、利润及整体收益的影响。研究表明:企业是否实行BOPS取决于市场中消费者的服务敏感性,当消费者服务敏感性较高时,企业实施BOPS更为有利;在BOPS模式下,产品最优价格以及实体店内的服务水平不仅要考虑市场规模、产品成本,还需要对消费者的服务敏感性准确定位。