优质护理服务在儿科门诊的应用体会

目的探讨在儿科门诊中实施优质护理的应用与体会。方法选取2016年6月至2016年12月来我院儿科门诊就诊的患儿180例,随机分为对照组和观察组,每组90例。对照组实施常规护理,观察组在对照组常规护理基础上实施优质护理。结果观察组患者满意度(93.33%)明显高于对照组患者(85.56%);观察组患者儿科门诊风险事件8例(8.89%)和投诉事件2例(2.22%)发生情况明显低于对照组患者24例(26.67%)和12例(13.33%),两组间比较具有统计学意义(P<0.05)。结论对儿科门诊进行优质护理服务,可以提高护理满意度,降低儿科门诊风险事件及投诉事件发生率,值得推广应用。