科学营销:基于大数据的营销范式

Scientific Marketing: A Marketing Paradigm Based on Big Data

营销范式通过指导企业制定市场营销战略和策略满足顾客需求、创造顾客让渡价值,最终增强企业竞争优势。而随着企业生存环境的变化,当前的营销范式逐渐变得力不从心。本文尝试提出在大数据时代背景下科学营销的思想,将科学营销定义为通过信息技术手段高效地收集和处理每位顾客的数据信息,分析他们的需求特征,并据此制定和提供相应的营销活动,从而满足每位顾客的个性化需求,提升顾客满意度和忠诚度的营销体系。科学营销建立在嵌入理论的基础上,通过提供定制化营销活动满足顾客日益增强的个性化需求,从理论上和实践上满足范式革命的必要性。本文发现科学营销范式下面临"大数据杀熟"和顾客隐私数据问题,并提出建议与未来研究方向。