做百姓最需要的“听筒”和“话筒”——住盛庄街道人大代表督办“12345”热线侧记

临沂市罗庄区盛庄街道人大工委按照＂倾听群众诉求、解决群众困难＂的要求,始终坚持以＂便民、利民、惠民＂为宗旨,强化服务理念,督查办理程序,提升服务效能,全力做好＂12345＂市民服务热线督办工作,确保群众诉求事事有回音、件件有落实。