水务企业客户服务模式的研究

本文基于现有客户服务的现状及存在的问题,提出了水务企业客户服务的模式,并对支撑客户服务的呼叫中心系统和数据库进行了详细阐述,最后总结了厦门水务应用这种客户服务模式所收到的成效。