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当人工智能客服读懂了人的情绪

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摘要京东集团展示的＂具有丰富的情绪感知能力＂的人工智能客服,是业界首个大规模商用的情感智能AI客服,她不但能够识别人的情绪,更能够以人的情感来回答问题,她会安慰焦急的消费者说：＂我理解您的心情,请放心,我们会第一时间为您处理……＂

作者田禾

出处《支部建设》 2018年第18期54-54,共1页

关键词人工智能情绪情感智能感知能力回答问题消费者

分类号 G40-014 [文化科学—教育学原理]

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支部建设

2018年第18期

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